Termini di servizio

1. Chi siamo

Pulizie Lena Aosta ("noi") fornisce servizi di pulizia per privati e aziende ad Aosta e in Valle d'Aosta. Contatti: telefono +39 393 174 0282, email cleaningserviceslena@gmail.com. I dati fiscali completi (ragione sociale e P.IVA) vengono indicati su ogni preventivo e fattura.

2. Preventivi e prenotazioni

Ogni servizio viene preceduto da un preventivo gratuito e senza impegno, inviato entro 24 ore dalla richiesta. Il preventivo descrive gli ambienti, le attività incluse, la durata stimata e il prezzo totale.

La prenotazione si considera confermata quando il cliente accetta il preventivo per iscritto (anche via WhatsApp o email). Fino a quel momento nessun importo è dovuto.

3. Prezzi e pagamenti

Il prezzo è quello indicato nel preventivo accettato: nessun costo aggiuntivo senza accordo preventivo con il cliente.

• Metodi di pagamento accettati: bonifico bancario, carta o contanti.
• Il pagamento avviene dopo l’intervento, salvo diverso accordo scritto per contratti ricorrenti.
• Per i contratti aziendali è disponibile la fatturazione mensile.

4. Garanzia soddisfatti

Se qualcosa del nostro intervento non ti soddisfa, segnalacelo entro 24 ore dalla fine del servizio: torniamo e rifacciamo la pulizia delle aree segnalate senza costi aggiuntivi. La garanzia copre la qualità dell’esecuzione rispetto a quanto descritto nel preventivo accettato.

5. Disdette e modifiche

Puoi spostare o annullare un appuntamento senza penali fino a 24 ore prima dell’orario concordato, con un semplice messaggio. Per disdette con meno di 24 ore di preavviso ci riserviamo di concordare un eventuale rimborso spese, indicato caso per caso.

6. Responsabilità e assicurazione

La squadra è coperta da assicurazione di responsabilità civile per danni accidentali causati durante il servizio. Eventuali danni vanno segnalati entro 48 ore dall’intervento. Non rispondiamo di danni preesistenti o derivanti da difetti degli impianti del cliente.

7. Chiavi e accessi

Se ci affidi le chiavi o i codici di accesso, vengono custoditi in modo anonimo e consegnati solo alla persona incaricata del tuo intervento. Puoi revocare l’affidamento in qualsiasi momento.

8. Legge applicabile

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il foro del consumatore o, per i clienti aziendali, il Tribunale di Aosta.